河北时时彩选号技巧大全|河北时时彩怎么玩|
天健责任
联系天健
天健售后服务体系、服务承诺、服务标准

1、110式的服务体系

         110 type of service system

  我公司在安徽合肥设立一个24小时售后服务管理?#34892;模?#20849;有工作人员39人,其中专业维修工程师24人。同时,将全国分为江苏、华东、华?#23567;?#21326;南、华北、东北、西南、西?#20445;?#20010;服务区域。采用类似于110报警系统的管理服务方式管理,将客户的要求由一个信息?#34892;?#21453;馈给相应区域的工作人?#20445;?/span>


  即在总公司设立24小时客户服务?#34892;?#28909;线4008-515-068,将信息按“就近原则”反馈给距离客户最近的工作人?#20445;?#20174;而保证在4小时内到达现场解决问题,保证客户的使用和生产。



2、服务承诺

        Service commitment

  1、质量保修期:按国家规定对机电产品的?#26102;?#26399;为一年。在?#26102;?#26399;内,用户将享受无偿服务,终身有偿服务、长期提供配件。

  2、使用先进的IMS系统管理,每一台设备从下单开始就有一个唯一的设备编号,所有生产、物流、使用工况等信息记录档案,每一次?#24067;?#26381;务都会将设备运行状态、使用环境等数据分析录入IMS系统,保证了对设备情况的时时了解、全面掌握,从而在设备发生?#25910;现?#21069;已将隐患排除。

  3、在签定合同后,我公司客户服务人员将对设备即将运行的环境情况进行检查,对现场的实?#26159;?#20917;进行全面了解,对设备技术?#38382;?#36827;一步确认。我公司的客户服务人员还将定期的对使用中的设备进行每月一次的?#24067;臁?#22238;访:每周一次电话拜访,每月一次售后服务工程师登门拜访。

  4、无偿技术咨询、软件升级服务。

  5、售后服务承诺:已设办事处地区,1小时响应,4小时到达现场解决问题。



3、服务标准

        Service standard

  1、五星标准、价值服务:奉献天健的真诚,感动每一位客户。天健坚信,让客户满意是合格服务的标准。

  2、星级服务要求:着工作服、佩戴工作证;良好的形态礼仪、表达得体;工具摆放整齐;操作规范;维修完毕后场地清理干净、恢复原状、并在保修期内定期与物业交流。

  3、天健还成功推出“三三归一"的售后服务模式,做到给予客户的每一个承诺,做到五星级服务标准,做到客户满意才离开?#24674;?#35270;处理客户反应的每一个问题,重视记录客户的每一个投诉,重视反馈每一次问题分析结果并追究责任,一切以客户满意为目标。

  4、天健始终以一种创新的姿态,超越客户期望,不断推出颠覆性的增值服务。

  5、为客户提供维修、保养、技术培训等成套服务;定期回访,建立档案,让客户体验前所未有的价值服务。



?#23435;?#20851;键字:餐饮油水分离设备,餐饮废水隔油器,隔油提升设备,隔油提升一体化设备,全自动隔油设备,全自动隔油提升设备,隔油提升装置,污水提升设备,污水提升装置,污水提升一体化设备 访问量:9948
产品专题
案列专题
友情链接
快速通道
河北时时彩选号技巧大全
浙江体彩6+1第18140期 黑龙江36选7开奖办法 天吉3d彩票论坛 三个人怎么玩麻将 广东快乐十分开奖直播 pk10牛牛棋牌游戏下载 青海11选5派彩电子走势图 福彩开奖期2017058 围棋棋谱直播 巫师3 快速赚钱